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公司義務幫客戶辦理還貸 發生意外由誰承擔責任

摘要:近日,市民鄧先生向我們零距離反映,他通過中介公司向銀行貸款買車,在貸款結清后產生了一筆費用,而中間公司卻要求由他來承擔。這是為什么呢?

第一播報訊 (九江零距離記者 左思思)近日,市民鄧先生向我們零距離反映,他通過中介公司向銀行貸款買車,在貸款結清后產生了一筆費用,而中間公司卻要求由他來承擔。這是為什么呢?

鄧先生告記者,2016年,他通過九江浙通汽車銷售服務有限公司向浙江的一家銀行貸款購買了一輛汽車,每月按期還貸。今年3月13號,他還清最后一筆貸款,并到九江浙通公司辦理了相關手續。

投訴人  鄧先生:早上8點多存進去的,下午5點多過來辦理,辦理完他告訴我是每個周五會把我的結清材料寄到寧波合作的工行去。

然而在3月27號,九江浙通公司打電話告訴鄧先生,他還需要支付210元費用,對此鄧先生有些納悶,明明已經還清貸款,為何又突然冒出210元錢。

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投訴人  鄧先生:然后我就迷迷糊糊地問他這210塊錢怎么回事,他先說是什么手續費,就是支支吾吾的不告訴我原因,然后給了我兩三種回復。他就告訴我九江公司那邊寄過來的材料是25號收到的,過了25號會產生一個月的利息。

鄧先生說,3月13號他就到九江浙通公司辦理完了全部手續,期間公司有充足的時間將他的材料寄往浙江,為什么銀行直到3月25號才收到材料呢?為了弄清楚事情的真相,鄧先生再一次聯系浙江的這家銀行,并且拿到了當時九江浙通公司寄出的快遞單號,經查詢發現,浙通公司3月22號才將他的材料寄出。

投訴人  鄧先生:快遞單號顯示是22號九江寄過去,23號再往那邊發,25號才收到,我把追蹤的截圖發給他,然后他就不認這個事。

隨后,記者找到了為鄧先生辦理貸款的這家公司,公司一名盧姓工作人員告訴記者,自己在中間完全是義務工作。

盧先生:像他這種情況,寧波寄一份資料到他(鄧先生)那里去,他簽一個字寄回寧波去這個事情就解決了,現在倒好,他這個東西寄到我這里來,然后由我找他,中間多了一道沒有任何意義的環節。

盧先生告訴記者,他們中斷了與擔保公司的合作關系,按理說這個事情應該由浙江的那家擔保公司與原客戶直接對接,可沒想到寧波的工商銀行還是將原客戶的資料寄往他們這里,新公司這兩年來都是在沒有義務的情況下幫助鄧先生在辦理后續事情,所以這次的逾期利息不應該由他們來承擔。對于這件事情,記者向法律人士進行了咨詢。

江西開河律師事務所 律師 陶仕:如果說這個中介公司和維權的當事人之間沒有委托關系,那么肯定中間這家公司是不應該承擔這個責任,不能因為別人做了一件好事,他就必須要一生要為你做這件好事,他沒有這個義務,他只是一個自愿的行為。

陶律師介紹,由于九江這家新公司出于好心幫忙處理鄧先生的事情,而鄧先生也沒有與這家新公司建立正式的委托關系,所以鄧先生很難追究這家公司的法律責任,同時,在原公司解散并交移客戶給其他公司后,九江這家新公司也要及時將情況告知鄧先生,由鄧先生自行處理貸款后續事情,這樣的話即便在后續發生糾紛的時候也可以避免不必要的麻煩。

(來源:九江二套)

技術編輯:葉瀟逸

責任編輯:熊煥唐

審核:付必蓉

責任編輯:九江市廣播電視臺融媒體

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