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東風本田H型車標銹跡斑斑廠家回應:當地環境問題

摘要:東風本田回應:若判定為環境原因還是需要付費更換 東風本田相關負責人接受記者采訪時表示,車主應先去4S店檢查,若檢查結果的確是產品質量問題,可以免費更換;若是因為環境原因,比如車標上有磨損、或者沾染到腐蝕性液體,或者長期處在腐蝕環境中,則需要付費更換,費用大概在幾十塊錢左右。

【九江視聽網】  近日,質量投訴平臺接到一則投訴,東風本田CR-V汽車剛滿2年,H型車標已經銹跡斑斑,對此,東本售后人員的回應是:非質量問題,是當地環境問題,雨水腐蝕導致的生銹,不予免費更換。

河南省焦作市的李先生于2013年12月以23萬元的價格購買一輛東風本田CRV豪華版,平日對車輛倍加愛惜,可是沒過多久,發現車尾部的東風本田“H”標開始生銹,又觀察了一段時間,銹跡越來越嚴重。從圖片上來,銹跡遍布均勻,車標未有明顯碰撞痕跡。

圖為李先生的東風本田CR-V車尾部生銹的車標

李先生于2014年的3、4月份層兩次撥打東風本田服務熱線800反映情況,服務人員答復讓去4S店檢查。因最近的4S店相距70多公里,來回一趟耽誤的時間不說,光油費過路費也需要100元,李先生覺得專門跑一趟劃不來,因此一直耽擱著沒解決此問題。

2015年,李先生居住的城市有了東本的4S店——濟源東風本田4S店錦榮店。李先生去4S店檢查后,4S店表示,“H”標生銹確實比較厲害,并表示給換新的標。可是等待三周之后,4S店告知李先生,廠家不同意更換“H”標,廠家認為“H”標生銹不是因為質量問題,而是因為當地的環境問題。李先生追問:“什么是環境問題?”4S表示,廠家認為是當地下雨的環境造成的。

4S店回應:廠家不同意免費更換但本店愿意免費更換

記者致電濟源東風本田4S店錦榮店,相關負責人表示,李先生的情況確實如此,而且車輛未出保。4S店咨詢廠家之后給出的答復是,由于雨水腐蝕等環境原因造成生銹,廠家不給免費更換。不過4S店愿意出這個錢,免費給李先生換標。

東風本田回應:若判定為環境原因還是需要付費更換

東風本田相關負責人接受記者采訪時表示,車主應先去4S店檢查,若檢查結果的確是產品質量問題,可以免費更換;若是因為環境原因,比如車標上有磨損、或者沾染到腐蝕性液體,或者長期處在腐蝕環境中,則需要付費更換,費用大概在幾十塊錢左右。此前800售后服務人員因為沒有見到實車,只能依據產品資料籠統的做了一個判定,所以建議車主去當地4S店明確生銹原因。

責任編輯:liyong

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